Neben der Erkennung (Text-Mining) und Verteilung (Data-Routing) von Dokumenten extrahieren die ITyX-Verfahren nach einer Plausibilitätsprüfung Daten und Ordnungsbegriffe aus Dokumenten (Information Extraction) und legt diese indiziert in bestehende Knowledge Management Lösungen ab. Unterschiedliche Datenquellen werden mit dem Mediatrix KNOWLEDGE (Information Retrieval) zusammengeführt und erschlossen.
ITyX gehört zu den führenden Spezialisten lernfähiger Software-Lösungen für Contact- und Service-Center. Auf Basis von Methoden der Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelte ITyX die Modul-Lösungen Mediatrix, die textbasierte Informationen über alle Kanäle hinweg (E-Mail, Internet, Brief, Fax, SMS, Telefon) erfassen, analysieren, klassifizieren, validieren und weiterverarbeiten können. Namhafte Unternehmen wie Air Berlin, Bosch Communication Center, DEVK, HUK Coburg, Infineon, IKEA, Samsung, Simyo, UniCredit Direkt Services vertrauen auf das Potential der ITyX Lösungen.
PepperMINT – Projektverantwortlicher:
Dr. Gerhard Wohland
Institut für dynamikrobuste Höchstleistung
Mail: wohland@comperdi.de
Mobil: 0151-12111711
