Ein Zeichen von Professionalität: die fehlerfreie schriftliche Kommunikation

Menschen kommunizieren tagein, tagaus in persönlichen Gesprächen, über das Telefon oder über das Internet. Genauso kommunizieren Unternehmen mit ihren Kunden und Geschäftspartnern auf unterschiedlichen Ebenen. Dabei spielt Geschriebenes eine wichtige Rolle: die Korrespondenz mit Auftraggebern, Produktbeschreibungen im Onlineshop oder Kurznachrichten in den sozialen Netzwerken. Einwandfreie Texte zeugen nicht nur von Professionalität, sondern sind maßgeblich dafür verantwortlich, das Leseverständnis zu erhöhen.

Professionelle Kommunikation am Beispiel von Content Marketing

Content Marketing gehört derzeit zu den Trends im Internet. Professionell gestaltete Blogbeiträge sorgen dafür, dass neue Kunden auf die Website des Unternehmens kommen und zugleich bessere Ergebnisse in den Suchanfragen bei Google, Yahoo und Co. erzielt werden. Noch nie waren so viele Informationen wie heute jederzeit verfügbar. Die Leser wählen daher sehr schnell und genau aus, ob sie einen Beitrag lesen oder nicht. Denn Zeit ist kostbar.

Als Orientierung dienen ihnen bewusst und unbewusst verschiedene Kriterien. Die Leser erwarten in erster Linie einen Text, der über eine einwandfreie Grammatik und Rechtschreibung verfügt. Fehler, und wenn es nur Tippfehler sind, stören den Lesefluss und strengen an. Doch diese Grundlagen allein machen noch keinen guten Text. Die zielgruppenorientierte Ansprache ist ein weiteres bedeutendes Element: Jugendliche lesen andere Beiträge als Senioren, und Architekten interessieren sich für andere Themen als Ärzte. Die Texte unterscheiden sich also in Stil und Vokabular, je nachdem, welche Zielgruppe erreichen werden soll.

Ein dritter wichtiger Punkt für den Erfolg von Content Marketing ist der Mehrwert. Er bezieht sich sowohl auf die Tiefe der vermittelten Informationen als auch auf die Struktur des Textes und die Leseführung. Der Besucher der Website will schnell erblicken können, worum es geht, beispielsweise anhand von Zwischenüberschriften und fett gedruckten Inhalten.

Die unterstützende Arbeit eines Lektors

Ein Lektor bzw. eine Lektorin prüft einen Text auf Herz und Nieren. Die Korrekturen gehen weit über Rechtschreib- und Grammatikfehler hinaus. Als Experten für Sprachdienstleistungen analysieren Übersetzungsbüros wie Easytrans24.com aus Hamburg auch die Logik und Struktur eines Textes. Die Lektoren weisen auf Missverständnisse oder Unklarheiten hin und formulieren Vorschläge für eine präzisere Kommunikation. Die Kohärenz von Begriffen und Vokabular wird ebenso untersucht.

Der Redakteur eines Beitrags ist für seine eigenen Fehler oftmals blind. Ein zweiter Blick durch eine andere, qualifizierte Person hilft dabei, den Text entsprechend zu strukturieren. Denn auch je nach Medium der Veröffentlichung – Pressemitteilung, soziales Netzwerk oder Produktkatalog – ist eine andere Ansprache notwendig. Der Lektor optimiert in gewissem Sinne die zwischenmenschliche Kommunikation. Dies betrifft auch Fragen des Stils.

Füllwörter wie aber, gerade, relativ oder meist blähen einen Artikel unnötig auf. Ein nominaler Stil, das heißt, die Aneinanderreihung von Substantiven zur Erläuterung der Thematik (dies ist ein Beispiel), erschwert das Verständnis. Der übermäßige Gebrauch von Adjektiven stört ebenfalls den Lesefluss. Ein versierter Lektor schafft Abhilfe und lässt einen runden, gelungenen Beitrag entstehen.

Dies wird umso bedeutender bei Texten, die aus einer anderen Sprache übersetzt wurden: Übersetzungsfehler durch mangelndes Verständnis oder komplexe Satzkonstruktionen können zu Missverständnissen in Produktbeschreibungen oder Handbüchern führen. Auch hier kann ein professionelles Lektorat unterstützen.

Unser Fazit: Die Investition in ein Lektorat wird sich langfristig auszahlen. Denn mit einer fehlerfreien Kommunikation zeigt ein Unternehmen, dass es seine Leser ernst nimmt. Es erzeugt damit Vertrauen bei seinen Geschäftspartnern und Kunden.